БотыTelegram + MaxОбразование
Кейс 2024
Бот автоматизации заявок для онлайн-школы
Автоматизировали лидогенерацию и увеличили конверсию заявок на 35%
Результат
+35% конверсия
Срок
2 недели
Период
2024
Платформа
Telegram + Max
Задача
Увеличить конверсию из трафика в заявку и снять ручную нагрузку с отдела продаж.
Что сделали
Разработали бота с авто-квалификацией, передачей лидов в CRM и оплатой внутри сценария.
Итог
+35% конверсия
Материал кейса
Как мы пришли к результату +35% конверсия
Материал структурирован как последовательный разбор проекта: от контекста задачи и решения до подтвержденных метрик и выводов.
1. Контекст и цель
С какой задачей пришел клиент
Увеличить конверсию из трафика в заявку и снять ручную нагрузку с отдела продаж.
На старте фокус был на том, чтобы сохранить качество сервиса, убрать операционные потери и сделать результат предсказуемым для бизнеса в горизонте 2 недели.
- Команда тратила много времени на повторяющиеся ответы и квалификацию
- Лиды и обращения терялись между каналами и таблицами
- Не было стабильного SLA и прозрачного контроля качества диалогов
2. Решение
Что внедрили и почему это сработало
Разработали бота с авто-квалификацией, передачей лидов в CRM и оплатой внутри сценария.
- 1
Спроектировали сценарии диалога и ветки авто-квалификации
- 2
Интегрировали бота с CRM, оплатами и внутренними уведомлениями
- 3
Настроили метрики и handoff на оператора для сложных обращений
«Мы не собирали абстрактную архитектуру, а проектировали контур, в котором команда может работать ежедневно и масштабироваться без потери темпа».
3. Подтвержденный результат
Какие цифры получил бизнес
Основной KPI
+35%
конверсия
из трафика в заявку
Финальный итог проекта: +35% конверсия
- 5.7%
- CR в заявку
- рост с 4.2% после запуска
- -58%
- ручная работа
- за счет автоматизации диалогов
- x2.0
- окупаемость
- в горизонте 6-10 недель
4. Технологический контур
На чем построено решение
Использовали связки, которые команда может поддерживать без зависимости от «ручного режима» и временных костылей.
- Платформа
- Telegram + Max
- Отрасль
- Образование
- Стек
- TypeScript + Telegram/Max Bot API
- Интеграции
- CRM + платежи + уведомления
amoCRMЮKassaЛиды
5. Отзыв клиента
“Вместо хаоса из входящих заявок получили управляемую воронку и прогнозируемую загрузку менеджеров.”
Алексей К.
CEO, онлайн-школа EduPro
6. Следующий шаг
Повторим этот результат в вашем проекте
Подготовим roadmap запуска: от архитектуры и сроков до диапазона бюджета под ваш сценарий внедрения.
Разбор входных данных и ограничений
Черновой план работ с этапами
Оценка бюджета и сроков запуска
Нужен такой же результат?
Опишите задачу, а мы вернемся с понятным планом запуска и оценкой по этапам.