Mini App-магазин косметики для D2C-бренда

1. Контекст и цель

С какой задачей пришел клиент

Запустить канал продаж в мессенджере с полноценным UX и высокой конверсией в оплату.

На старте фокус был на том, чтобы сохранить качество сервиса, убрать операционные потери и сделать результат предсказуемым для бизнеса в горизонте 5 недель.

• Пользовательский путь покупки был длинным и с высоким оттоком
• Слабая доля повторных заказов из мессенджер-аудитории
• Команда не видела полную картину по заказам и статусам

2. Решение

Что внедрили и почему это сработало

Реализовали каталог, корзину, оплату и статусы заказов с синхронизацией остатков в учетной системе.

1. 1

   Спроектировали UX Mini App под ключевые сценарии оплаты и повторной покупки

2. 2

   Подключили каталог, корзину, оплату и статусы заказов в одном интерфейсе

3. 3

   Сделали прозрачную аналитику по конверсии, чеку и retention

«Мы не собирали абстрактную архитектуру, а проектировали контур, в котором команда может работать ежедневно и масштабироваться без потери темпа».

3. Подтвержденный результат

Какие цифры получил бизнес

+22%

конверсия в оплату

vs web-канал

NPS +18

рост лояльности

по итогам пост-опросов

x1.9

окупаемость

за 4-6 месяцев

4. Технологический контур

На чем построено решение

Использовали связки, которые команда может поддерживать без зависимости от «ручного режима» и временных костылей.

Платформа

Mini App (Telegram + Max)

Отрасль

E-commerce

Стек

Next.js + Telegram/Max Mini App SDK

Интеграции

1C + платежный шлюз

5. Отзыв клиента

“Mini App стал одним из главных каналов продаж: короче путь покупки, выше повторные заказы.”

Мария С.

CMO, beauty-ритейл